Általános Szerződési Feltételek

A www.amour.si weboldalt az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. üzemelteti. A vállalat a Szlovén Vállalati Nyilvántartásban szerepel, bejegyzési dátum: 2022. november 2.

A www.amourparfums.com weboldal (a továbbiakban: amourparfums.com) általános szerződési feltételei a fogyasztóvédelemről szóló törvény és az internetes kereskedelemre vonatkozó egyéb előírások figyelembevételével készültek. A feltételek az amourparfums.com működésére, valamint az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v., a regisztrált felhasználók (a továbbiakban: felhasználók) és az árukat vagy szolgáltatásokat vásárlók (a továbbiakban: vásárlók) közötti üzleti kapcsolatra vonatkoznak.

1. Az amourparfums.com általános információi

Az amourparfums.com egy weboldal, amelyen keresztül töltött parfümök és egyéb termékek online értékesítése zajlik.

2. Kínálat és származás

A weboldalon található kínálat a tevékenység természetéből adódóan naponta változhat. Az egyes termékek árai lehetnek normál, akciós vagy kedvezményes árak.

Az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. felelős az áruk minőségéért vagy a szolgáltatás elvégzéséért. Az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. felel továbbá az esetleges panaszokért vagy következményekért, amelyek az áruk vagy szolgáltatások igénybevétele során merülhetnek fel. Az áruk eladásával és a szolgáltatások elvégzésével kapcsolatos panaszokért kizárólag az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. vállalat felelős.

A weboldalon található fényképek, képek vagy videók az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. vagy partnereinek tulajdonát képezik. A parfümökről készült képek szimbolikusak. A parfümöket univerzális és dekoratív üvegekbe töltjük, amelyeket a parfümök oldalain külön bemutatunk. Az első, megjelenített kép szimbolikus, és nem ábrázolja a töltött parfümök csomagolását.

ILLATOK SZÁRMAZÁSA

Webáruházunkban és üzleteinkben lengyel gyártású Mistral töltött parfümöket kínálunk, amelyek kizárólagos szlovéniai importőre az A Real, Alenka Rožen e.v., valamint bolgár gyártású Florgarde töltött parfümöket.

A gyártó többéves tapasztalata a legmagasabb színvonalat képviseli, garantálva parfümjeink illatának minőségét és tartósságát.

Illataink a világ legismertebb parfümjei alapján készülnek, így a legkifinomultabb ízlést is kielégíthetik. A töltött parfümök listáját évente többször bővítjük a világpiaci újdonságoknak megfelelően.

A töltött parfümök értékesítése nagy üvegekből történő átvétellel zajlik, négy különböző kapacitású kis üvegbe (15, 30, 50 és 105 ml). Ez a parfümtöltési forma évszázados hagyományokra épül.

Napjainkban ez a forma a legmagasabb minőség tradícióját egyesíti. A parfümtöltési forma egyszerre érdekes és a legolcsóbb megoldás, amely a parfümpiacon elérhető.

A töltött parfümök az EDP (Eau de Parfum) kategóriába tartoznak, és sokkal tartósabbak, mint a kereskedelmi forgalomban kapható szokásos személyes ápolószerek, például az Eau de Toilette (EDT).

A parfümök nevei meghatározott márkák tulajdonát képezik, amelyeket nem képviselünk, hanem kizárólag a töltött parfümök azonosítására használunk! A töltött parfümök nem az eredeti termékek csomagolásában kerülnek forgalomba!

3. Felhasználói regisztráció folyamata az amourparfums.com weboldalon

A rendelés leadása csak regisztrált felhasználóként lehetséges.

Annak érdekében, hogy a felhasználó a www.amourparfums.com oldalon követni tudja rendelési előzményeit, nyitott rendeléseinek állapotát, valamint megismételhesse korábbi rendeléseit, regisztráció szükséges. A felhasználónak meg kell adnia személyes adatait, e-mail címét, szállítási címét és egyéb információkat. A regisztráció során megadott e-mail cím válik a felhasználó felhasználónevévé. A jelszót a felhasználó a regisztráció során hozza létre. A regisztráció lehetővé teszi a vásárlást. A felhasználó feliratkozhat az elektronikus hírlevelek fogadására, amelyet később a profiljában módosíthat (Jelentkezzen be fiókjába -> Fiókbeállítások rész alatt válassza a Saját fiók lehetőséget, majd kattintson a jobb oldalon a Szerkesztés gombra -> jelölje be a Marketing fogadása az AMOUR Parfums-tól opciót).

A vásárló a következő oldalon regisztrálhat: https://amourparfums.com/account/register, vagy közvetlenül a vásárlási folyamat során.

4. Vásárlás és számla

Az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. mint cég kínál árukat és szolgáltatásokat az interneten keresztül. A vásárló az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v.-nek fizeti meg a rendelés összegét, és az áruval vagy szolgáltatással együtt megkapja a számlát is. A vállalat az Európai Unió területén működik, és termékeit ezen a területen belül szállítja ki.

RENDELÉSI FOLYAMAT

A rendelés az interneten keresztül történik, napi 24 órában, az év minden napján. A vásárló kiválasztja a számára elérhető termékeket az online boltban, amelyek kategóriákba vannak rendezve. A választott termékek listája a Kosár oldalon tekinthető meg, ahol látható a rendelés teljes értéke. A szállítási díjak és kedvezmények a pénztárnál kerülnek kiszámításra. A kedvezménykódot a pénztárnál lehet megadni, amennyiben a szolgáltató a rendelés leadásának időpontjában ilyen akciót biztosít. Ha a vásárló elégedett a kiválasztott termékekkel, a Tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával továbblép az oldalra, ahol meg kell adnia a szállítási címhez szükséges adatokat, e-mail címet vagy telefonszámot (kötelező az értesítéshez és a regisztrációhoz), ezen a részen megadhatja a kedvezménykódot is. Az összes szükséges adat megadása után kattintson a Tovább a szállításra gombra, ahol kiszámítják a szállítási költséget. A szállítási mód kiválasztása után kattintson a Tovább a fizetéshez gombra, ahol kiválaszthatja a fizetési módot és megadhatja a számlázási címet.

A szükséges adatok megadása után a vásárló ellenőrzi az összes információt, majd a Most fizetek gombra kattintva adja le a rendelést. Ha a vásárló a PayPal fizetési módot választja, egy új ablak nyílik meg, ahol be kell jelentkeznie a PayPal fiókjába és meg kell erősítenie a fizetést. Ezzel a vásárlás befejeződik.

A rendelés leadása után a vásárló értesítést kap e-mailben (ha a rendelés során megadta e-mail címét), hogy rendelése várólistára került. Az értesítés tartalmazza a kiválasztott termékeket és azok mennyiségét, valamint a teljes rendelés értékét és az esetleges további költségeket (szállítás stb.). A vásárló a rendelés feladása előtt jogosult azt visszavonni (a rendelést e-mailben kell törölni az info@amourparfums.com címen). Fontos, hogy az e-mailben feltüntessék a rendelési számot. A rendelés törlésekor használt e-mail címnek meg kell egyeznie azzal, amelyet a vásárlás megerősítésekor használtak. Ha a vásárló nem törli a rendelést, az a feldolgozás következő szakaszába kerül. A szolgáltató a rendelés adatait vagy a szállítási pontosság biztosítása érdekében telefonon is felveheti a kapcsolatot a vásárlóval. A rendelés kiszállításakor a szolgáltató lezárja a rendelést, és erről értesíti a vásárlót. A távolsági szerződés részletei mindig elérhetők a www.amourparfums.com szerverén, amelyhez a vásárló a regisztráció során létrehozott felhasználónévvel és jelszóval fér hozzá az https://amourparfums.com/account/register oldalon. Az árak a rendelés leadásának pillanatában érvényesek, és nem rendelkeznek előre meghatározott érvényességgel.

ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS

Az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. és a vásárló közötti adásvételi szerződés az www.amourparfums.com online boltban akkor jön létre, amikor az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. az első e-mailt elküldi a vásárlónak a rendelés állapotáról (rendelés elfogadva értesítés).

Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel meghatározott és kötelező az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. és a vásárló számára. A vásárló az a személy, akinek adatai a rendelés leadásakor meg vannak adva. Az adatok későbbi módosítása nem lehetséges.

Az adásvételi szerződés (az első e-mail a rendelés leadásáról és állapotáról) elektronikus formában kerül tárolásra az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. szerverén.

SZÁMLA

Minden csomag tartalmaz egy fizikai számlát is.

5. Fizetési módok

Az Amourparfums.com weboldalon történő vásárlás biztonságos, egyszerű és kényelmes. A vásárlónak gondoskodnia kell arról, hogy az általa megadott adatok helyesek és valósak legyenek, bármilyen fizetési módot is választ.

ELÉRHETŐ FIZETÉSI MÓDOK:

Banki átutalás (előre utalás)

A rendelés leadásakor a fizetési módnál válassza a Banki átutalás lehetőséget. A rendelés leadása után e-mailben megkapja a fizetéshez szükséges adatokat. Ebben az esetben a csomagot csak a következő napon küldjük el, miután az összeg beérkezett a számlánkra. A folyamat gyorsítható, ha a fizetési igazolást elküldi az info@amourparfums.com e-mail címre (Tárgy: Rendelés #0000 -> adja meg a rendelési számot). Ha a fizetés 12 óráig megérkezik, a csomagot még aznap elküldjük.

PayPal fizetés

A rendelés leadásakor válassza a PayPal lehetőséget, majd kattintson a PayPal-lal fizetek gombra. Egy új ablak nyílik meg, ahol bejelentkezhet PayPal-fiókjába, és megerősítheti a fizetést.

Bankkártyás fizetés (Mastercard, Visa, American Express)

A fizetési módoknál válassza a Bankkártyát. Adja meg a kártya adatait, majd kattintson a Fizetés most gombra. A biztonságos fizetést globális fizetési szolgáltató, a Stripe biztosítja.

Utánvétes fizetés (csak Szlovéniában és Horvátországban)

A csomag átvételekor fizethet készpénzben a futárnak. Az utánvétes fizetés esetén 1,20 € pótdíj kerül felszámításra.

FIZETÉSI HATÁRIDŐK

• Bankkártyás fizetés és PayPal – a rendelés leadásakor azonnal
• Banki átutalás – 7 munkanapon belül
• Utánvét – az áru kézhezvételekor

A fent említett fizetési módok minden ajánlatra érvényesek, kivéve, ha az ajánlat másként rendelkezik.

Fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos ajánlatok esetében szabadon korlátozzuk a fizetési módokat egyetlen opcióra, vagy tetszőleges kombinációra. Az ilyen változtatások egyértelműen feltüntetésre kerülnek az adott ajánlatnál.

A rendeléseket elektronikus formában tároljuk a szerveren, és a vásárló bármikor elérheti azokat a saját felhasználói profilján keresztül (Saját fiók). A vállalat az EU területén működik. A termékeket Szlovéniába, Magyarországra, Ausztriába, Horvátországba és Németországba szállítjuk.

6. Az ajánlat ára

Az áruk vagy szolgáltatások ajánlati árai előre meghatározottak. Az árak tartalmazzák az áfát, amely a pénztárnál kerül felszámításra. Az árak minden vásárlóra érvényesek, de csak az adott ajánlat időtartama alatt, az ebben a feltételekben meghatározott fizetési módok mellett, és kizárólag az amourparfums.com weboldalon.

Az árak a termék szállításának pillanatáig érvényesek. Fenntartjuk a jogot az árak változtatására.

Az árak két tizedesjegy pontossággal kerülnek kerekítésre (1 cent).

A látogatók/vásárlók a regisztrációval felhasználókká válnak, és megszerzik a vásárlás jogát, valamint a távolsági szerződés minden adatához való hozzáférést.

A távolsági szerződés a szolgáltató és a vásárló között akkor jön létre, amikor a szolgáltató megerősíti a rendelést (a vásárló e-mailben megkapja a rendelés megerősítését). Ettől a pillanattól kezdve az árak és más feltételek mind a szolgáltatóra, mind a vásárlóra nézve meghatározottak és kötelezőek.

A vásárló az előre történő fizetéssel elfogadja az általános szerződési feltételeket.

7. Bankkártyás vásárlás biztonsága

A szolgáltató minden szükséges technológiai és szervezeti megoldást biztosít a vásárlás teljes biztonsága érdekében. A vásárlás biztonságát az érvényes jogszabályok és a szlovén, valamint nemzetközi fogyasztói szövetségek ajánlásainak betartásával is garantáljuk. Gondoskodunk a kártyás fizetések valós idejű, biztonságos engedélyezéséről és tranzakcióiról, amelyeket azonnali adatellenőrzés követ a bankoknál. A kártyaadatokat nem tároljuk a szerveren.

8. Személyes adatok védelme

A regisztráció vagy vásárlás során a vásárló hozzájárul, hogy az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. gyűjtse, feldolgozza és tárolja a megadott személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló törvénnyel összhangban.

Az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. kötelezettséget vállal arra, hogy a felhasználók adatait gondosan és jogszerűen kezeli.

Az adatok gyűjtése az egyén önkéntes hozzájárulásán alapul, és határozatlan ideig történik, illetve, ha a személyes adatok védelméről szóló törvény másként rendelkezik, akkor a törvény által meghatározott ideig.

A személyes adatok gyűjtésének célja az, hogy zökkenőmentesen végrehajtsuk a rendeléseket, kommunikáljunk a vásárlóval, statisztikai elemzéseket végezzünk a weboldal és szolgáltatások működésének javítása érdekében, valamint, ha a vásárló így dönt, értesítéseket, híreket és ajánlatokat küldjünk (SMS-ben, e-mailben vagy postán).

Az alábbi adatokat gyűjtjük: IP-cím, személynév, állandó vagy ideiglenes lakcím, születési dátum, nem, telefonszám, e-mail cím, regisztráció időpontja és dátuma, valamint a webáruházzal folytatott kommunikáció archívuma. Ajándékutalvány esetén az ajándékozott nevét és címét is gyűjtjük.

Az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. tiszteletben tartja az amourparfums.com weboldal felhasználóinak magánéletét, és vállalja, hogy a begyűjtött adatokat gondosan megőrzi, és azokat a felhasználó előzetes beleegyezése nélkül nem osztja meg harmadik féllel, illetve kizárólag a fent említett célokra használja, kivéve, ha az adatokat egy illetékes állami szerv kéri, amely erre törvényi alapot kapott, vagy ha fennáll a felhasználóval kapcsolatos visszaélés gyanúja. Az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. az adatokat kizárólag szerződéses adatfeldolgozóval oszthatja meg.

A személyes adatok és fizetési adatok megadása egy biztonságos online űrlapon történik, amelyet a bankok és más megbízható intézmények által használt titkosítási mechanizmusok védenek.

A felhasználó maga is felelős a személyes adatok védelméért azáltal, hogy gondoskodik felhasználónevének és jelszavának biztonságáról, valamint megfelelő szoftveres (vírusvédelmi) védelemről számítógépén.

A személyes adatok gyűjteménye nyilvántartásba van véve az Információs Biztos weboldalán (www.ip-rs.si).

9. Kommunikáció a felhasználókkal

Az amourparfums.com felhasználóival való kommunikáció a weboldalon keresztül, e-mailben, vagy ritka esetekben telefonon, illetve postai úton történik. Továbbá, az AMOUR Parfums profiljain keresztül történhet a közösségi média platformokon is.

A felhasználók az amourparfums.com weboldalon, nyomtatott vagy elektronikus médiában, rádióban vagy televíziós hirdetésekben találhatnak információkat az ajánlatokról.

Az ajánlatok világosan és egyértelműen megfogalmazottak, beleértve a termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó kedvezményeket, akciókat, valamint az érvényesítés feltételeit.

A felhasználók feliratkozhatnak az elektronikus értesítések fogadására, és könnyen leiratkozhatnak azokról. Az értesítések tartalmazzák az aktuális vagy jövőbeli ajánlatokat, az amourparfums.com promócióját, valamint más hirdetéseket, amelyek az amourparfums.com-hoz vagy partnereihez kapcsolódnak. Az értesítések fogadása személyes beleegyezést igényel, és nem lehetséges, ha a felhasználó a regisztráció során nem járult hozzá ehhez.

10. Alapvető információk a felhasználók számára

Az amourparfums.com weboldalon elérhetők az üzemeltető vállalattal kapcsolatos információk, beleértve a vállalat nevét, székhelyét, kapcsolati adatait, valamint a törvény által előírt egyéb információkat.

A felhasználók információkat találnak az árukról vagy szolgáltatásokról, a szállítási feltételekről, az ajánlatok érvényességéről és egyéb kapcsolódó információkról.

A felhasználók kérdéseiket a weboldalon keresztül, e-mailben, kapcsolati űrlapon, telefonon vagy közösségi média csatornákon keresztül tehetik fel. A kérdések és válaszok publikálása is lehetséges, amennyiben ezt a felhasználó engedélyezi. Az amourparfums.com fenntartja a jogot arra, hogy eltávolítsa az olyan tartalmat, amely sértő, törvénytelen, erkölcstelen vagy büntethető.

A kérdések és egyéb szövegek a szerző véleményét tükrözik, és az amourparfums.com nem vállal felelősséget értük. Kérdéseket és más megkereséseket a +386 70 333 099 telefonszámon tehetnek fel munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között, vagy e-mailben az info@amourparfums.com címre küldhetik el.

11. Felelősség kizárása

Az amourparfums.com katalógus alapú értékesítési weboldalként működik. Bár törekszünk a lehető legpontosabb és legaktuálisabb ajánlatok bemutatására, előfordulhat, hogy az árukról vagy szolgáltatásokról, valamint az árakról szóló információk olyan gyorsan változnak, hogy azokat nem tudjuk időben frissíteni. Ilyen esetekben a vásárlót értesítjük a változásokról, és lehetőséget biztosítunk számára a rendelés lemondására vagy módosítására.

Fenntartjuk a jogot a tipográfiai hibákért és a weboldal informatikai rendszerének nem szándékos hibás működéséből eredő problémákért való felelősség kizárására.

A vállalat nem felelős a vásárló által megadott adatok pontosságáért.

12. Szállítás

A rendelések kiszállítása 1-4 munkanapon belül történik – hétvégén és ünnepnapokon nincs szállítás. A rendeléseket általában még aznap feladjuk, ha azok 12 óráig beérkeznek és kifizetésre kerültek.

A szolgáltató a megrendelt árut vagy szolgáltatást a megbeszélt időpontban szállítja ki. A csomagok kiszállításáért a DPD d.o.o. futárszolgálat felelős. A szállítási díj Szlovéniában 4,50 €, ami egységes az ország egész területére, és az utánvétes fizetés esetén sem emelkedik. A 50,00 € vagy annál nagyobb rendelési értékű vásárlások esetén a szállítás ingyenes (csak Szlovéniában érvényes). Más országokba történő szállítás költségei: Ausztria – 14,00 €, Németország – 15,00 €, Horvátország – 8,50 €, Magyarország – 9,00 €. A vásárlás értékének meghatározásakor a szállítási költség nem számít bele.

Futárszolgálatunk a csomagokat általában délelőtti órákban szállítja ki a rendelésben megadott címre. Ha ebben az időszakban nem tartózkodik a megadott címen (pl. munkahely), megadhat másik nevet vagy címet a szállításhoz. Ha a futár nem találja otthon, értesítést hagy a csomag későbbi átvételének lehetőségeiről. Ha a vásárló nem kapja meg a csomagot néhány napon belül, haladéktalanul értesítse a szolgáltatót, aki kivizsgálja az ügyet, és tájékoztatja a vásárlót.

A megrendelt árukat Szlovénia, Magyarország, Ausztria, Németország és Horvátország területén szállítjuk ki.

SZÁLLÍTÁS SORÁN TÖRTÉNT SÉRÜLÉSEK

A vásárló köteles a csomag átvételekor ellenőrizni annak tartalmát. Ha sérülést tapasztal, haladéktalanul értesítse az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v.-t az info@amourparfums.com e-mail címen. Az értesítéshez csatolja a sérült termékekről készült fényképeket. A kezdeti kapcsolatfelvételt követően a vásárló köteles a teljes csomagot (a külső csomagolást, a védőanyagokat és a termékeket) visszaküldeni az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. címére: Ledavsko naselje 16, 9000 Murska Sobota. A szolgáltató ezután biztosítja az új csomagot.

13. A vásárló elállási joga

Az online vásárlás távollévők közötti szerződésnek minősül. A szerződés nyelve szlovén.

AZ ELÁLLÁSI JOG ISMERTETÉSE:

A vásárló jogosult a szerződéstől való elállásra (ezt írásban, e-mailben, telefonon vagy személyesen kérheti), amelyet megkaphat postai úton, e-mailben vagy személyesen az AMOUR Parfums irodájában.

A vásárló 14 napon belül jogosult értesíteni a szolgáltatót, hogy eláll a vásárlástól, anélkül, hogy meg kellene indokolnia döntését. Ha a vásárló az árut már átvette, akkor az átvételtől számított 14 napon belül köteles ezt írásban jelezni, és az árut visszaküldeni. Amennyiben a vásárló a termék árát már kifizette, a szolgáltató köteles az összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni. A szolgáltató visszatarthatja a fizetendő összeget addig, amíg a vásárló vissza nem küldi a terméket, vagy bizonyítékot nem nyújt be annak visszaküldéséről.

Az elállás esetén az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárlónak a teljes kifizetett összeget. A vásárló kizárólag a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértékben próbálhatja ki az árut. A vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükséges mértéket meghaladó használat következménye. Az elállás során a vásárló viseli a termék visszaküldésének költségeit.

A terméket cseréljük, ha tévedésből nem megfelelő árut küldtünk. Az ár teljes összegét (beleértve a szállítási költséget is) visszatérítjük, amint megkaptuk a visszaküldött árut.

Az elállási nyilatkozat mintája elérhető ITT.

14. Szavatossági jog (Hibás teljesítés)

A vásárló jogosult szavatossági igényt benyújtani, ha a hibáról a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesíti az eladót (AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v.). A vásárló köteles a hibát részletesen leírni, és lehetővé tenni az eladó számára, hogy a terméket megvizsgálja. Az értesítést megteheti személyesen, amelyről az eladó igazolást ad, vagy elküldheti postán az üzlet címére, ahol a terméket vásárolta, illetve az eladó képviselőjének, akivel a szerződést megkötötte.

Az eladó nem felel a termék hibáiért, ha azok az áru átadását követő két év elteltével jelentkeznek. Használt termékek esetében az eladó egy évig vállal felelősséget. Ha a hiba az áru átvételét követő hat hónapon belül jelentkezik, feltételezhető, hogy az már az átvételkor is fennállt.

A hiba szavatossági alapja lehet:

• Ha az áru nem rendelkezik a rendes használathoz vagy forgalomba hozatalhoz szükséges tulajdonságokkal.
• Ha az áru nem felel meg annak a különleges használati célnak, amelyet a vásárló az eladónak ismertetett, és az eladó ezt elfogadta.
• Ha az áru nem rendelkezik az eladó által kifejezetten vagy hallgatólagosan garantált tulajdonságokkal.
• Ha az áru nem egyezik a minta vagy modell alapján nyújtott leírással, kivéve, ha a minta vagy modell csak tájékoztató jelleggel szolgált.

A termék megfelelőségét a rendes használatra alkalmas hasonló áruk alapján, valamint az eladó vagy a gyártó által adott reklámokban, termékleírásokban vagy jelöléseken feltüntetett tulajdonságok alapján kell megítélni.

Ha a vásárló értesítette az eladót a hibáról, jogosult az alábbiakat kérni:

• A hiba kijavítása.
• A hibának megfelelő árengedmény.
• A hibás áru cseréje új, hibátlan árura.
• A vételár visszatérítése.

Ha a hiba ténye nem vitatott, az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. a vásárlói igénynek legkésőbb 8 napon belül eleget tesz. Ha a hiba ténye vitatott, az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. legkésőbb 8 napon belül írásban válaszol a vásárlói igényre.

A visszaküldött terméket küldje az alábbi címre:

AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v.

Ledavsko naselje 16

9000 Murska Sobota

A szavatossági igény bejelentésére szolgáló űrlap elérhető ITT. Az űrlapot kitöltve küldje el az info@amourparfums.com e-mail címre vagy nyomtatott formában az AMOUR Parfums címére.

A hibás teljesítés esetén visszatérítendő összegeket és feltételeket a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései szabályozzák.

15. Panaszok és viták rendezése

Az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. elkötelezett amellett, hogy minden problémát, észrevételt vagy panaszt a lehető leghamarabb megoldjon, a fogyasztóvédelmi törvények betartásával és minden tőle telhető erőfeszítéssel törekedve a megállapodásra.

Panaszokat és észrevételeket az alábbi módokon fogadunk:

• Írásban az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. címére: Ledavsko naselje 16, 9000 Murska Sobota, Szlovénia.
• Írásban az info@amourparfums.com e-mail címre.

A panaszok kezelése bizalmasan történik. Ha a megállapodás nem lehetséges, a viták rendezésére a Muraszombati illetékes bíróság rendelkezik joghatósággal.

Az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. 5 munkanapon belül megerősíti a panasz átvételét, tájékoztatja a vásárlót annak kezelésének időtartamáról, és folyamatosan informálja a folyamat állapotáról. A szolgáltató tudatában van annak, hogy a fogyasztói viták fő akadálya az igény gazdasági értéke és a vita rendezésének költségei közötti aránytalanság. Ezért minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a viták békés úton rendeződjenek.

Az Európai Unió szabályozásának megfelelően az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. nem ismeri el egyetlen alternatív fogyasztói vitamegoldási szolgáltatót sem illetékesként. Az EU online fogyasztói vitarendezési platformjára mutató link elérhető ITT.

Ez a szabályozás az alternatív fogyasztói vitarendezésről szóló törvényből, az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletéből származik, amely az online fogyasztói viták rendezéséről szól, és a 2009/22/EK irányelv módosításáról rendelkezik.

Kellemes vásárlást kívánunk!

Az általános szerződési feltételek utolsó módosítása: 2024. május 6.